Regulamin ZENtripo.pl

§ 1. Operator i postanowienia ogólne

1. Operatorem serwisu ZENtripo.pl jest ATENTA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Juliusza Słowackiego 7a, 05-816 Michałowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000993214, NIP 5342655474, REGON 523180260, kapitał zakładowy 10 000,00 zł (dalej: Operator).
2. Kontakt z Operatorem: kontakt@zentripo.pl, a w sprawach ochrony danych osobowych: prywatnosc@zentripo.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Operatora. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
4. Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz — dla funkcji wymagających logowania — czynny adres e-mail.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na tej stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

Serwis / ZENtripo

platforma internetowa dostępna pod adresem zentripo.pl, służąca do przeglądania i publikowania wyjazdów dobrostanowych

Użytkownik

każda osoba korzystająca z Serwisu, zarówno zalogowana, jak i przeglądająca go bez konta

Zentriper

użytkownik poszukujący gotowego wyjazdu dobrostanowego — korzysta z katalogu wyjazdów, zapisuje ulubione i wysyła zapytania do organizatorów

Zenpartner

użytkownik prowadzący działalność w obszarze dobrostanu; przy rejestracji wybiera jedną lub kilka ról: Organizator (publikuje wyjazdy w ZENtripo), Zarządca (publikuje obiekty w serwisie miejsca.ZENtripo) lub Ekspert

Organizator

Zenpartner z rolą Organizatora — osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, butikowe biuro podróży lub agencja publikująca Wyjazdy

Wyjazd

oferta wyjazdu dobrostanowego (retreat, warsztaty jogi, sound healing, medytacja itp.) dodana przez Organizatora i opublikowana po akceptacji Operatora

Ogłoszenie

pojedynczy Wyjazd wystawiony w Serwisie; liczba bezpłatnych Ogłoszeń jest ograniczona zgodnie z § 8

Zapytanie

wiadomość wysłana przez Zentripera do Organizatora poprzez wbudowany system wiadomości, wyrażająca zainteresowanie udziałem w Wyjeździe

Panel

część Serwisu dostępna po zalogowaniu, służąca do zarządzania kontem, wyjazdami, wiadomościami i zakupami

Usługa płatna

opłata za Ogłoszenie ponad limit bezpłatny oraz pakiety promowania opisane w § 8

Konsument

Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera z Operatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia o Konsumencie stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającej umowę o charakterze niezawodowym

§ 3. Charakter Serwisu

1. ZENtripo jest platformą ogłoszeniową łączącą Zentriperów z Organizatorami wyjazdów dobrostanowych. Operator nie jest organizatorem wyjazdów i nie pośredniczy w płatnościach ani rezerwacjach między Zentriperem a Organizatorem.
2. Kontakt między Zentriperem a Organizatorem odbywa się bezpośrednio. Operator nie pobiera prowizji od transakcji zawieranych między Użytkownikami — opłaty pobierane przez Operatora dotyczą wyłącznie usług opisanych w § 8 i są niezależne od tego, czy i na jakich warunkach doszło do zawarcia umowy między Użytkownikami.
3. Serwis umożliwia Organizatorom powiązanie Wyjazdu z obiektem z bazy miejsca.ZENtripo.pl, co wyświetla się jako dodatkowy kontekst dla przeglądających.

§ 4. Rejestracja i rodzaje kont

1. Przeglądanie katalogu wyjazdów jest dostępne bez rejestracji. Wysłanie Zapytania, zapisywanie ulubionych i dodawanie Wyjazdów wymagają konta.
2. Przy rejestracji podaje się imię, nazwisko i adres e-mail oraz ustala hasło. Numer telefonu i adres strony internetowej są opcjonalne.
3. Konto Zentripera — rejestracja jest otwarta i natychmiastowa.
4. Konto Zenpartnera — po rejestracji konto oczekuje na zatwierdzenie przez Operatora (statusy: oczekujące → zatwierdzone albo odrzucone). Dodawanie i publikowanie Wyjazdów jest możliwe po zatwierdzeniu. Operator może odmówić zatwierdzenia, w szczególności gdy dane są niekompletne, nieprawdziwe lub działalność nie mieści się w tematyce Serwisu.
5. Jedno konto może łączyć role Zentripera i Zenpartnera. Jeden adres e-mail może być przypisany tylko do jednego konta.
6. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła i za działania podjęte z jego konta. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie powiadomić Operatora.
7. Rejestrując się, oświadczasz, że podane dane są prawdziwe i że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 5. Zasady publikacji wyjazdów

1. Organizator samodzielnie tworzy ofertę Wyjazdu w Panelu. Wyjazd przechodzi przez statusy: szkic → oczekuje na weryfikację → aktywny. Operator może również nadać status nieaktywny (ukryty) lub odrzucony.
2. Wyjazd musi zawierać rzetelne, aktualne i kompletne informacje: tytuł, opis, termin, lokalizację, program, liczbę miejsc oraz cennik.
3. Zmiana treści opublikowanego Wyjazdu kieruje go ponownie do weryfikacji i do czasu jej zakończenia Wyjazd nie jest widoczny publicznie. Dotyczy to również dodania lub usunięcia zdjęć. Aktualizacja liczby wolnych miejsc weryfikacji nie uruchamia.
4. Operator może odmówić publikacji lub usunąć Wyjazd, który: zawiera nieprawdziwe informacje, narusza prawa osób trzecich, nie należy tematycznie do kategorii dobrostanu, jest niekompletny lub łamie postanowienia Regulaminu.
5. Po upływie terminu zakończenia Wyjazd przechodzi w status zakończony i przestaje być widoczny w katalogu.
6. Organizator jest wyłącznie odpowiedzialny za realizację Wyjazdu, zgodność oferty z obowiązującym prawem (w tym przepisami o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych) oraz za rozliczenia z uczestnikami.

§ 6. System wiadomości i zapytania

1. Serwis udostępnia wbudowany system wiadomości umożliwiający kontakt między Zentriperem a Organizatorem wyjazdu.
2. Rozpoczynając rozmowę, udostępniasz drugiej stronie swoje imię, nazwisko i adres e-mail — są one widoczne w jej skrzynce w Panelu wraz z treścią wiadomości.
3. Wysłanie Zapytania nie jest wiążącą rezerwacją miejsca w Wyjeździe. Finalne warunki uczestnictwa i formy płatności ustalają strony bezpośrednio.
4. Zabronione jest korzystanie z systemu wiadomości do wysyłania treści niezwiązanych z Wyjazdem, reklam, spamu lub treści obraźliwych.
5. Operator może przeglądać treść wiadomości wyłącznie w celu rozpatrzenia zgłoszonych naruszeń lub na żądanie uprawnionych organów.

§ 7. Profil publiczny Organizatora i statystyki

1. Każdy Organizator posiada publiczny profil widoczny dla wszystkich użytkowników Serwisu, zawierający: nazwę, bio, avatar, linki zewnętrzne oraz listę aktywnych wyjazdów.
2. Profil musi być kompletny (wypełnione bio i podstawowe dane) przed wysłaniem Wyjazdu do weryfikacji.
3. W Panelu Organizator widzi statystyki własnych wyjazdów i profilu — liczbę odsłon oraz udostępnień. Zasady prowadzenia tego licznika opisuje Polityka prywatności.
4. Organizator zobowiązuje się do aktualizowania profilu w przypadku zmiany danych kontaktowych lub rodzaju prowadzonej działalności.

§ 8. Opłaty i płatności

1. Korzystanie z Serwisu przez Zentriperów — przeglądanie, zapisywanie ulubionych i wysyłanie Zapytań — jest bezpłatne.
2. Limit bezpłatnych ogłoszeń. Organizator publikuje bezpłatnie do 5 Ogłoszeń jednocześnie. Do limitu liczą się Wyjazdy nadchodzące o statusie oczekuje na weryfikację, aktywny lub nieaktywny; szkice, wyjazdy odrzucone i zakończone limitu nie zajmują. Wystawienie kolejnego Ogłoszenia wymaga jednorazowej opłaty za to Ogłoszenie; opłacone Ogłoszenie nie zajmuje już bezpłatnego miejsca.
3. Promowanie. Organizator może dobrowolnie wykupić: wyróżnienie Wyjazdu odznaką i miejscem na stronie głównej na wskazaną liczbę dni albo publikację materiału o Wyjeździe na profilu ZENtripo na Instagramie (post lub relacja). Promowanie nie wpływa na wynik weryfikacji Wyjazdu ani na obowiązki Organizatora.
4. Ceny. Aktualne stawki wszystkich Usług płatnych są prezentowane w Panelu bezpośrednio przed zakupem — łącznie z ostateczną kwotą do zapłaty. Ceny podawane są w złotych i zawierają podatek VAT, o ile jest należny. Na dzień ostatniej aktualizacji Regulaminu opłata za dodatkowe Ogłoszenie wynosi 39,90 zł, a pakiety promowania wyjazdu 29,90–99,90 zł.
5. Dane rozliczeniowe. Zakup Usługi płatnej wymaga uzupełnienia w Panelu danych do dokumentu księgowego: rodzaju kontrahenta (firma polska, firma zagraniczna, osoba prywatna), numeru NIP lub numeru podatkowego, nazwy oraz adresu.
6. Płatność. Płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu jako krajowa instytucja płatnicza. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych. Usługa jest uruchamiana po otrzymaniu potwierdzenia płatności; przy pakietach realizowanych ręcznie (materiały na Instagramie) termin publikacji ustalany jest indywidualnie po opłaceniu zamówienia.
7. Kody rabatowe. Operator może udostępniać kody obniżające cenę Usługi płatnej o procent lub o kwotę. Kod może być ograniczony terminem, liczbą użyć, jednym użyciem na konto oraz zakresem usług. Kod obniżający cenę do zera uruchamia usługę bez przechodzenia do płatności. Kod uznaje się za wykorzystany dopiero po opłaceniu zamówienia.
8. Niewykorzystanie opłaconej Usługi płatnej z przyczyn leżących po stronie Organizatora — w szczególności usunięcie Wyjazdu w trakcie trwania promowania — nie uprawnia do zwrotu opłaty.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł z Operatorem umowę o Usługę płatną na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ustępów poniżej.
2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać e-mailem na kontakt@zentripo.pl przed upływem terminu. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
3. Przy zakupie Konsument może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia — dzięki temu promowanie startuje od razu, a Ogłoszenie może zostać wystawione natychmiast. W takim wypadku Konsument, odstępując od umowy, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do wykorzystanego okresu promowania).
4. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Konsumenta udzieloną przed rozpoczęciem świadczenia — dotyczy to w szczególności opublikowanego materiału na Instagramie oraz zakończonego okresu promowania.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu lub Usługi płatnej można złożyć e-mailem na kontakt@zentripo.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane pozwalające zidentyfikować konto, opis problemu i datę jego wystąpienia, a przy Usługach płatnych — numer lub datę zamówienia.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.
4. Reklamacje dotyczące przebiegu Wyjazdu należy kierować do Organizatora — Operator nie jest stroną umowy między Organizatorem a uczestnikiem. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Zakazy i odpowiedzialność

1. Zabrania się zamieszczania treści: nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste, obraźliwych, dyskryminujących lub sprzecznych z prawem.
2. Zabrania się korzystania z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie, prób nieuprawnionego dostępu do systemów Operatora oraz automatycznego pobierania treści Serwisu bez jego zgody.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo, zgodność z opisem ani realizację Wyjazdów publikowanych przez Organizatorów.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników, zobowiązuje się jednak do niezwłocznego usunięcia treści naruszających Regulamin po otrzymaniu zgłoszenia.
5. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale zastrzega sobie prawo do przerw technicznych. Przerwa nie przerywa biegu opłaconego okresu promowania, chyba że trwa dłużej niż 24 godziny — wtedy okres ten zostaje przedłużony o czas przerwy.
6. Za straty wynikające z podania fałszywych danych lub naruszenia Regulaminu odpowiada Użytkownik, który dopuścił się naruszenia.

§ 12. Własność intelektualna

1. Prawa do Serwisu jako całości — nazwy, logo, układu, grafik i oprogramowania — przysługują Operatorowi lub podmiotom, które udzieliły mu licencji.
2. Publikując treści (opisy, zdjęcia, materiały profilu), Użytkownik oświadcza, że przysługują mu do nich prawa, i udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie, zwielokrotnianie i skalowanie w zakresie niezbędnym do prowadzenia Serwisu oraz jego promocji, w tym w mediach społecznościowych Serwisu.
3. Licencja wygasa wraz z usunięciem treści z Serwisu, z wyjątkiem materiałów już opublikowanych w ramach zamówionego promowania.

§ 13. Usunięcie konta

1. Konto usuwasz samodzielnie w Panelu, w ustawieniach konta, potwierdzając operację swoim hasłem. Nie jest do tego potrzebny kontakt z Operatorem.
2. Konta, do którego przypisane są wyjazdy lub obiekty, nie da się usunąć od razu — najpierw trzeba je zamknąć albo napisać na kontakt@zentripo.pl, żeby publiczne ogłoszenia nie zostały bez opiekuna.
3. Usunięcie konta jest nieodwracalne: dane osobowe przypisane do konta zostają nadpisane, a logowanie przestaje być możliwe. Prowadzone rozmowy pozostają w skrzynkach drugiej strony, ponieważ stanowią również jej korespondencję — bez danych identyfikujących usunięte konto. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
4. Operator może zablokować lub usunąć konto Użytkownika, który narusza Regulamin — po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a w przypadku rażących naruszeń bez wezwania. Użytkownikowi przysługuje wtedy reklamacja w trybie § 10.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, wprowadzenia nowych funkcji lub usług, zmiany zasad odpłatności albo wymogów bezpieczeństwa.
2. O zmianach informujemy co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie — komunikatem w Serwisie lub wiadomością e-mail na adres przypisany do konta.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi warunkami, możesz usunąć konto przed tą datą. Do Usług płatnych opłaconych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zakupu.